服務與支持：售前售后的聯系方式，我們的服務宗旨，提供什么服務
Autodesk產品服務流程
用戶購買產品一年內，享有如下技術服務支持：
1.用戶通過電話、論壇或E-MAIL等方式聯系技術支持工程師；
2.用戶按技術支持工程師要求提供提供判斷問題的相關文件，必要時提供相關LIC文件、DWG圖檔和模型文檔等；
3.技術支持工程師收到所需要的相關文件，判斷問題情況，給出解決方案；
4.用戶根據解決方案進行處理，或者由技術工程師進行遠程協助操作；
5.若仍然無法解決問題或有其它特殊情況的，視路程遠近2～3個工作日安排上門處理問題。
Autodesk產品服務范圍
1.為用戶進行軟件演示、講解，必要時提供部分產品的試用，讓用戶了解產品，幫助用戶選擇產品；
2.用戶購買軟件后，按用戶需求進行產品安裝、網絡版部署,以及軟件的注冊事宜等；
3.用戶在使用中出現問題，幫助解決問題，給出解決方案；
提供軟件的培訓，幫助用戶盡快掌握產品的使用（收費）。
